Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento degli ordini
- Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
- Se l'ordine è già stato spedito o se il periodo di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le procedure stabilite.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
2. Procedura di richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve seguire la seguente procedura:
Il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al servizio clienti entro il termine consentito, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.
Il cliente riceverà successivamente una conferma ufficiale di annullamento o, se l'ordine è già stato spedito, le istruzioni per procedere con il reso.
3. Gestione del rimborso
Se l'annullamento viene approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ad annullamenti, rimborsi o servizio clienti, è possibile contattarci tramite:
Nome negozio: Fonderiabronzarte
Tel: +39 335 614 6984
E-mail: info@fonderiabronzarte.com
Indirizzo: Via dello Statuario 20, 55045 Pietrasanta (LU), Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30/14:00-18:00 (CET)